Cekat.AI menawarkan layanan Chatbot WhatsApp yang memungkinkan Anda mendapatkan kemudahan dalam mengotomatisasi bisnis. Sejauh ini, kami telah melayani ratusan pelanggan dalam mewujudkan potensi bisnis yang seimbang dengan kemajuan zaman.
Anda harus tahu bahwa Chatbot WhatsApp merupakan program terbaru dalam komunikasi digital yang memudahkan Anda berinteraksi dengan pelanggan melalui aplikasi WhatsApp. Program ini dapat Anda gunakan untuk berbagai hal seperti pemasaran, layanan pelanggan, transaksi otomatis dan masih banyak lagi. Adapun beberapa fitur utama program tersebut, yaitu;
- Menu Interaktif.
- Integrasi.
- Respon Otomatis.
- Transaksi.
- Notifikasi.
Implementasi Chatbot WhatsApp untuk Kebutuhan Bisnis Anda
Implementasi Chatbot WhatsApp untuk kepentingan bisnis merupakan pilihan yang sempurna untuk membangun kepercayaan, kredibilitas dan keterlibatan pelanggan. Di bawah ini merupakan pedoman lengkap tentang pengimplementasian program tersebut untuk kebutuhan bisnis Anda, antara lain;
Sesuaikan Bisnis Anda
Sebelum menggunakan Chatbot WhatsApp, Anda wajib menyesuaikan tujuan bisnis yang akan ditawarkan kepada kalangan luas. Ada beberapa hal yang patut dipertimbangkan, seperti;
- Toko Online,
- Industri Keuangan,
- Layanan Kesehatan,
- Rumah Makan,
- Travel, dan lain sebagainya.
Perlu Akun WhatsApp Business API
Ketika Anda sudah menentukan tujuan bisnis, maka selanjutnya adalah memerlukan akun WhatsApp Business API. Dalam hal ini, kami sarankan agar Anda melakukan pendaftaran pada Meta Business untuk mendapatkan akun baru. Jika ingin mendapatkan layanan yang lebih mudah, Anda bisa hubungi Cekat.AI dengan penawaran harga dan layanan terbaik.
Tentukan Teknologi Chatbot
Setelah itu, Anda perlu menentukan teknologi Chatbot yang memungkinkan potensi bisnis berjalan dengan sangat baik dan sempurna. Kami merekomendasikan Anda untuk menggunakan salah satu Framework seperti berikut;
- Framework Pemrograman AI.
- Platform No-Code/Low-Code.
Desain Alur Percakapan
Di tahap yang berikutnya, Anda harus membuat rancangan percakapan yang dapat memaksimalkan interaksi dengan semua pelanggan. Perlu dipahami bahwa alur percakapan yang optimal adalah memberikan pelayanan yang ramah, sopan, efisien dan profesional. Adapun beberapa poin penting yang wajib Anda perhatikan dalam mengimplementasi otomatisasi bisnis, yaitu;
- Identifikasi masalah,
- Penggunaan bahasa alami,
- Penambahan eskalasi manual, dan
- Tersedia menu interaktif.
Pengembangan Layanan
Yang berikutnya yaitu mempertimbangkan tentang pengembangan layanan, termasuk pengujian secara berkala untuk mendapatkan hasil yang sesuai harapan. Sehingga hal tersebut dapat menciptakan kepuasan yang stabil terhadap semua pelanggan. Anda bisa mengintegrasikan program tersebut dengan penyedia API atau media sosial untuk menangkap berbagai macam percakapan umum. Berikutnya, lakukan pengujian percakapan demi memastikan kelancaran dalam interaksi.
Integrasi Berkelanjutan
Untuk memaksimalkan otomatisasi bisnis Anda, kami sarankan untuk mengintegrasikan program ini secara berkelanjutan. Ada beberapa layanan yang dapat Anda gunakan dalam peningkatan fungsionalitas bisnis, seperti;
- Analytics Tools,
- Logistik,
- Sistem Transaksi,
- Platform E-commerce, dan
- Customer Relationship Management (CRM).
Optimasi Pelayanan
Pada tahap ini, pastikan Anda melakukan optimasi pelayanan yang berfokus pada kepuasan pelanggan. Program WhatsApp Chatbot berbasis AI dapat membantu Anda untuk melakukan beberapa hal penting dalam mengotomatisasi bisnis, seperti respon cepat, layanan tanya jawab, ulasan pelanggan, informasi berkelanjutan dan keterangan yang merujuk pada kebutuhan atau keinginan pelanggan.
Tingkatkan Customer Service Bisnis Anda Dengan Cekat AI, Cepat, Pintar, dan Murah! Hubungi Kami
Pastinya, masih banyak implementasi program Chatbot WhatsApp lain yang dapat membantu Anda untuk mendapatkan otomatisasi bisnis. Namun beberapa poin di atas sangat memudahkan Anda dalam mengembangkan layanan, produk atau bisnis berkelanjutan. Dan untuk memulai penggunaan program tersebut, Anda bisa meminta bantuan pada Cekat.AI melalui link https://www.cekat.ai/.
